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抽象

通过面向服务行业新技术的采用运营挑战的动机,我们研究如何从异构潜在用户的游泳池承认并安排客户时能力匮乏。我们依赖的时间表,没有出现行为和加班费用建模为可signicantly影响经营业绩的两个重要特点。我们通过制定问题作为一个非线性整数优化问题开始。但是,由于解决了这一提法缺乏既易处理性和可解释性,是相关的练习,我们限制了我们的研究,能够在实践中实施简单,可解释的政策。特别是,我们提出了一个简单的基于指数的规则,并推导出它的分析性能的保证,相比最佳的解决方案,显示其强劲的性能。我们的分析性能的分析也表明了该政策,没有出现概率这是很难准确估计在实践中的潜在错误设定的鲁棒性。重要的是,我们通过与马萨诸塞州总医院的质子治疗中心(MGH),它提供了一个新的辐射技术为癌症患者合作测试我们的方法的验证。我们利用我们的合作伙伴医院的经验数据校正我们的模型,并进行了一系列实验,以评估我们所提出的政策,在实际情况下的性能。放在一起,这些实验表明,我们所提出的政策,尽管是一个简单的和可解释的基于指数的规则,能够在一个组织,如麻省总医院约20%提高性能,并提供结果的是不远处的对面是最佳各种各样的可能组织之间有所不同的参数。这表明,所提出的策略可以作为一种有效的“一个适合所有”容量分配,可以在多种,其中如无显示和加班费操作挑战需要使用简单的和被导航环境下使用规则被看作可解释的规则。

引用

saghafian,索罗什,尼可拉斯trichakis,瑞豪朱,和海伦。石。 “下没有出现关节患者选择和调度:在质子疗法理论和应用”。 HKS教师研究工作文件系列rwp19-019,可能2019。